Nom: Michel HEFTI

Date de naissance: 20.05.1970

Nationalité: Suisse

Langues: français, allemand, anglais, italien

• Ecole d’ingénieurs Yverdon, Diplôme d’ingénieur ETS en électrotechnique spécialisation électronique (1993) 

• Formations en management, crpm, IMCC, Obrecht, New Way (1999-2019)
• Formations gestion de projet, ASO (2005-2008)
• Certification IPMA B Senior Project Manager (2008)

Autres

• Microsoft Azure Fundamental (2022)
• ITIL, certification Module Service Operations (2016)
• Cours technologiques et produits ICT:
  • Windows, programmation
  • Téléphonie et contact centers (Cisco, Avaya, Nortel Networks)
  • Réseau IP, LAN, WLAN
• Allemand: Zentrale Mittelstufe (2002)

2021->
Chef de projet indépendant, PmmH (création 2021)

2013-2020
Directeur Service Operation SPIE Suisse, sur site de Berne. Membre du board dès 11.2016. Responsabilité du support clients pour les contrats de service managés et contrat de maintenance pour de nombreux clients en Suisse et quelques uns en international. Encadrement de 4 équipes de support 2ème niveau, développement de plateformes et de l’IT interne.

2008-2013
Service & Maintenance Manager, Getronics, connectis
Gestion et vente de contrat de service et maintenance pour les clients en Suisse Romande.
Responsable d’équipes techniques
Chef de projet d’intégration telecom

2005-2008
Engagement Management Manager, sunrise
Responsable du groupe des chefs de projets et service managers Suisse Romande
Senior project manager

2001-2005
Manager Application Services, Ascom
Responsable du département Applications Services regroupant des ingénieurs sur toute la Suisse
Chef de projet

1998-2001
System Engineer, Ascom
Ingénieur télécom pour la réalisation de contacts centers, puis chef d’équipe.

1994-1998
Ingénieur développement, Vibro Meter
Développement d’une interface d’aide à la décision pour les services d’entretien hivernal des routes puis product manager la dernière année.

France, Italie, Allemagne, Angleterre, Norvège, Suède, Japon

CLUB ALPIN MONTREUX (CAS)

• Préposé cabane de Moiry 2005-2009 et membre du comité
• Chef de course hiver II